Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos produits et services.
Au Mali, la responsabilité civile est obligatoire. Elle couvre les dommages causés aux tiers. Nous recommandons également les garanties vol, incendie et dommages tous accidents pour une protection complète.
Vous pouvez déclarer votre sinistre 24h/24 au +223 20 22 22 44, en ligne sur notre site web, ou directement dans l'une de nos agences. Munissez-vous de votre numéro de contrat et des détails de l'accident.
Après réception de tous les documents nécessaires, l'indemnisation intervient généralement sous 15 jours ouvrés pour les dossiers simples.
Notre assurance habitation couvre les dommages causés par l'incendie, les dégâts des eaux, le vol, les catastrophes naturelles, ainsi que votre responsabilité civile vie privée.
Nous vous accompagnons dans l'évaluation de vos biens. Il est important de déclarer la valeur réelle de vos biens pour être correctement indemnisé en cas de sinistre.
Elle est obligatoire pour les locataires et fortement recommandée pour les propriétaires. Elle protège votre patrimoine et votre responsabilité.
Vous pouvez souscrire une assurance vie dès 18 ans. Plus vous souscrivez jeune, plus les cotisations sont avantageuses.
Oui, vous pouvez modifier vos bénéficiaires à tout moment en nous adressant une demande écrite. Cette modification prend effet immédiatement.
Selon votre contrat, vous pouvez récupérer votre capital à l'échéance, faire des rachats partiels ou totaux selon les conditions prévues.
Les délais de carence varient selon les garanties : généralement 30 jours pour les soins courants et 6 mois pour les hospitalisations. Consultez votre contrat pour les détails.
Présentez vos factures originales accompagnées de votre carte d'assuré dans nos agences ou envoyez-les par email. Le remboursement s'effectue sous 48h.
Oui, vous pouvez ajouter votre conjoint et vos enfants à votre contrat. Les tarifs famille sont très avantageux.
Vous pouvez obtenir un devis gratuit en ligne sur notre site, par téléphone ou en vous rendant dans l'une de nos agences. Le devis est sans engagement.
Nous acceptons les virements bancaires, les chèques, les espèces (dans nos agences) et les paiements par mobile money.
Vous pouvez résilier votre contrat à l'échéance annuelle en respectant un préavis de 2 mois, ou à tout moment après la première année selon la loi Hamon.
Informez-nous de votre changement d'adresse dans les 15 jours. Cela peut impacter vos cotisations selon votre nouvelle zone géographique.